Términos de servicio

1. Objeto

mipropina.es (en adelante, "la Plataforma") es un servicio de intermediación tecnológica que permite a los clientes de establecimientos de hostelería en España dejar propinas digitales mediante códigos QR.

La Plataforma facilita el envío de propinas voluntarias por parte de los clientes directamente a favor de los trabajadores del establecimiento, o a las cuentas designadas por estos, mediante sistemas de pago electrónico.

En ningún caso el establecimiento actúa como receptor, custodio o beneficiario de las propinas gestionadas a través de la Plataforma, cuya función se limita a proporcionar herramientas tecnológicas de configuración y distribución.

2. Naturaleza del servicio

mipropina.es actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es una entidad financiera, ni un servicio de pago. El procesamiento de todos los pagos se realiza a través de Stripe, plataforma de pagos regulada y autorizada que cumple con la normativa PSD2 y los estándares PCI-DSS. mipropina.es no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en ningún momento.

3. Modelo de precios y comisiones

• Sin cuota mensual: el registro y uso de la Plataforma por parte del establecimiento no conlleva ningún coste fijo ni suscripción.
• Comisión por transacción al cliente: cada propina realizada tiene un coste fijo de 0,20 EUR que se añade al importe de la propina y es asumido por el cliente que deja la propina.
• Comisión de plataforma: mipropina.es descuenta una comisión del importe de la propina antes de enrutarla hacia las cuentas designadas de los trabajadores. Esta comisión cubre los costes operativos y de mantenimiento de la Plataforma.
• Comisiones de Stripe: Stripe aplica sus propias comisiones por el procesamiento del pago, que se detallan en stripe.com/es/pricing.

4. Registro y cuentas

Para utilizar la Plataforma como establecimiento, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El titular de la cuenta será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

El establecimiento deberá completar el proceso de verificación de identidad a través de Stripe Connect, con el único fin de habilitar la operativa técnica de enrutamiento de pagos de propinas hacia las cuentas designadas de los trabajadores.

En ningún caso el registro o la verificación a través de Stripe Connect implica que el establecimiento sea titular, beneficiario o custodio de las propinas gestionadas mediante la Plataforma.

5. Responsabilidades del establecimiento

El establecimiento es responsable de la gestión de su personal, incluyendo el alta y baja de usuarios en la Plataforma.

Las propinas abonadas a través de la Plataforma constituyen pagos voluntarios de los clientes destinados directamente a los trabajadores, sin que el establecimiento sea en ningún caso titular, beneficiario ni custodio de dichos fondos.

mipropina.es actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos que permite la automatización del reparto de propinas conforme a criterios previamente configurados.

El establecimiento podrá seleccionar parámetros de reparto dentro de las opciones disponibles en la Plataforma, sin que ello implique en ningún caso la percepción, control o disposición de los fondos de propinas.

El establecimiento deberá asegurar que el uso de la Plataforma se ajusta a la normativa laboral y fiscal vigente en España.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente que deja una propina lo hace de forma voluntaria. Al confirmar el pago, acepta el cargo en su método de pago por el importe de la propina más la comisión fija de 0,20 EUR. Las propinas no son reembolsables salvo en casos de error técnico demostrable.

7. Infraestructura y disponibilidad

La Plataforma está alojada en Vercel y utiliza Supabase como base de datos. Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. No seremos responsables de interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, textos, logotipos, código fuente) son propiedad de mipropina.es y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

mipropina.es no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de las comisiones cobradas al usuario afectado en los últimos 12 meses.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y, si son sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Granada (España).

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a contacto@mipropina.es.